Mi történik, ha az az óriási szerencse ér, hogy ötösöm van a lottón?

A nyereményfelvétel folyamata:

1. Kisnyeremények: 200 000 Ft alatt

A kisnyeremények kifizetése készpénzben történik, legkésőbb a sorsolást követőhét 2. munkanapjától kezdődően. A kisnyeremények az átvételi igazolás egyidejű bemutatása mellett bármelyik online terminállal rendelkező értékesítőhelyen felvehetők.

2. Nagynyeremények: 200 000 Ft felett  

Nyereményigénylés alapján vehetők fel, átutalással kerülnek kifizetésre.

3. Kiemelten nagy összegű nyereményeknél (40 millió Ft felett) az eljárás a következő:   

- Külön telefonszámot tartunk (06/20-933-0630) fenn a jelentkezés céljából, az ún. nagynyertes vonalat – a nyertesnek ezen a sorsolás napjától számított 90 napon belül kell jelentkeznie.

- Mi történik, ha kicsúszik valaki az időből? A nyeremények a sorsolás (vagy a megfogadott legkésőbb befejeződő fogadási esemény) napjától számított 90 napig vehetők fel (kivétel ez alól a Puttó játékunk, melynek esetében 30 nap).

- Nagy hangsúlyt fektetünk arra, hogy óvjuk a nyerteseink anonimitását

- A vonal végén Társaságunk illetékes munkatársa már várja a hívást:  

o Az első telefonbeszélgetés során először is meggyőződik arról, hogy a vonal túlsó végén valóban a nyertes van

o Az azonosítást a játékszelvényen lévő információk segítik, ezeken ugyanis számos olyan adat található, amit csak a szelvény birtokosa ismerhet, ezért könnyűszerrel tudnia kell a választ a feltett kérdésekre:

Példaként néhány kérdés arra vonatkozóan, mit is kérdeznek ilyenkor egy nyertestől: (Fontos: nem mindig ugyanezek a kérdések hangzanak el!)

- Hol és mikor játszotta meg a szelvényt?

- Hány mezővel játszott?

- Mi volt a harmadik mezőben megjelölt harmadik száma?

- Mi volt a negyedik mezőben megjelölt legkisebb száma?

o Mi van, ha mobilon vagy interneten játszott valaki? Akkor ő, hogyan válaszol a kérdésekre?

A munkatársunk - aki a kérdéseket felteszi – természetesen látja, hol, hogyan, milyen módon adták fel a nyertes szelvényt (pl. lottózóban, mobilon vagy online), és ennek megfelelő kérdéseket tesz fel.

Az a Szerencsejáték Zrt-és kollégánk, aki a vonal túlsó végén van, már évek óta végzi ezt a feladatot. Elmondása szerint még mindig felemelő érzés számára a nyertesekkel beszélni, és megélni, milyen érzés, hogy egy igazán szerencsés telefonáló van a vonal túlsó végén. Ahány nyertes, annyiféle beszélgetés, mindenki másképp reagál a hatalmas nyeremény tényét megerősítő hírre.

- A nyeremény felvételéhez egy személyes találkozóra is szükség van, ennek időpontjának egyeztetésére csak a "tesztkérdésekre" adott helyes válaszok után kerülhet sor.

- A kifizetési eljárás lefolytatására a Szerencsejáték Zrt. által meghatározott helyen és időben kerül sor. A találkozón első lépésként - a játékszelvényen található biztonsági azonosító kód ellenőrzése céljából - elkérik a szelvényét, és átfuttatják azt egy terminálon éppúgy, ahogyan a lottózós ellenőrizné, amikor a lottózóban valaki a kettes találatát szeretné beváltani. Ezután rögzítjük a nyertes személyes adatait.

- A nyertesek eltérő egyénisége a személyes találkozók során is megmutatkozik. Van, aki a családjával és pezsgővel a kezében érkezik; van, aki egyedül, és rendkívül óvatos és kimért a találkozón. A nyertes habitusától, egyéniségétől függ az is, mennyi ideig tart a nyereményátadás, van, aki sokáig sztorizik, beszélget, és akad, aki alig várja, hogy véget érjen a találkozó.

- A nyeremény kifizetése minden esetben banki átutalás útján történik, magyarországi lakossági forint folyószámlára. A nyereményfelvétel után nem tartunk kapcsolatot a nyertesekkel.

Mit tanácsol a pszichológus, hogyan kezeljük a nagy nyeremény okozta "sokkot"?

Talán sokunknak nehéz elképzelnie, de a milliárdos nyeremény híre okozta sokkot, legalább annyira nehéz feldogoznunk, mint ha egy tragédiáról értesültünk volna. A hirtelen jött szerencse komoly pszichés sokkal jár: a lottónyertesek bizony egyaránt beszámolnak heves szívdobogásról, ájulásról, de leginkább arról az érzésről, hogy napokig mintegy "álomvilágban" élték meg mindennapjaikat. A sokk persze érthető, azonban fontos, hogy első perctől kezdve tudatosan próbáljunk két lábbal a földön járni - mondja a szakértő. A szerencsénket éljük meg különlegesnek, ne önmagunkat, azaz ha kihevertük az első napok szerencse okozta traumáját, kezdjük el azonnal tervezni az (új) életünket. És ne féljünk segítséget kérni pszichológustól, ha úgy érezzük "elszálltunk" a nagy nyeremény miatt!