Erre számíts szeptembertől, ha késel a törlesztővel

Az MNB megújította a fizetési késedelembe esett lakossági hitelek kezelésével kapcsolatos ajánlását, és valamennyi fogyasztói kölcsönszerződésre kiterjesztette a fogyasztóvédelmi elvárásait – olvasható a honlapjukon. Mit jelent ez az adósokra nézve?

Az ajánlás célja

Az MNB azt szeretné, hogy nemfizetés esetén a szerződéseket ne mondják fel azonnal a bankok, hanem inkább segítsenek az embereknek helyreállítani a fizetőképességüket. Ehhez az kell, hogy az adós és a bank kommunikáljon egymással és keresse meg közösen a megoldást. Többek között ezt várja el a nemzeti bank, méghozzá 2022 szeptember 1-től-olvasható a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége (FEOSZ) weboldalán.

Mely adósokra vonatkozik az ajánlás?

A már megkötött és majdan megköttetett valamennyi hitel és pénzkölcsönre, valamint a pénzügyi lízingszerződésekre, vagyis az összes kölcsönszerződésre.

Mik az MNB elvárásai a bankok felé?

Az adóssal való kapcsolatfelvételi gyakoriságra vonatkozó minimum elvárás, hogy a bank legalább háromszor próbálja meg az adóssal felvenni a kapcsolatot, méghozzá különböző kommunikációs csatornákon, legkésőbb a 45 napos késedelmet követő 3. munkanaptól kezdődően. Elvárás továbbá, hogy eddig a pontig ne is bontsák fel a bankok a szerződéseket. Ezen kívül

• tényleges megoldást kell kínálnia a banknak a kialakult helyzetre;
• az adós együttműködése esetén személyre szabott fizetéskönnyítési megoldásokat kell kidolgozni;
• a megoldáskereséssel összefüggő igazolt és indokolt költségeket számolhat csak fel a bank.

Az adós is kell a megoldáshoz

Igaz, hogy az MNB az általa felügyelt intézmények számára fogalmazhat meg elvárásokat, de annak eredményességét a fogyasztó magatartása alapvetően befolyásolja, ezért nem győzik az adósok figyelmét felhívni a pénzügyi intézménnyel való együttműködés fontosságára. Ha ugyanis az adós nem kommunikál a hitelezővel, akkor az ajánlás nem érheti el fogyasztóvédelmi célját, és a kölcsönszerződést felmondhatja a pénzügyi intézmény. Ennek következtében a tartozást akár egy összegben kell majd kifizetni-figyelmeztet a nemzeti bank.