Balesetet szenvedtél külföldön? Íme a legfontosabb teendők

Egy külföldön elszenvedett baleset nemcsak lelkileg és fizikailag lehet megterhelő, hanem anyagilag is. Éppen ezért nagyon fontos, hogy mindig kössünk biztosítást indulás előtt! Mutatjuk, mi a teendő, ha bekövetkezik a baj!

Teendők személyi sérülés esetén külföldön

Az európai unió területén hívjuk a 112-őt és kérjünk segítséget, vagy keressük fel a hozzánk legközelebbi kórházat. Harmadik országban tájékoztassuk a nagykövetséget is a balesetet szenvedett nevéről, útlevélszámáról, születési adatairól, állapotáról, kezelés helyszínéről, szükséges kezelésről, elérhetőségekről, a hozzátartozók tájékoztatásának kéréséről, az utazási adatokról és esetleges kérésekről. Ha van biztosításunk, minél előbb vegyük fel a kapcsolatot a biztosítási társasággal, és kössük össze a kezelést nyújtó intézménnyel. Harmadik országban soha ne adjuk át az útlevelüket semmilyen egészségügyi intézménynek, csak annak másolatát!

Mihez van jogunk egy baleset esetén az EU-ban?

Uniós polgárként számos jogosultság segíti az utazót abban, hogy egy baleset után hozzáférhessen a szükséges szolgáltatásokhoz. Ezek közé tartozik:

• az állami egészségügyi ellátás igénybevételének lehetősége az EEK kártyával,
• jogi képviselet és kártérítési eljárás a helyi szabályok szerint,
• tolmácsolás, ha jogi vagy büntetőeljárás indul,
• valamint az Európai Fogyasztói Központok Hálózata (ECC-Net), amely segítséget nyújt a határokon átnyúló fogyasztói jogviták kezelésében.

Mire is használható pontosan az EEK kártya?

Az Európai Egészségbiztosítási Kártya (EEK) kiváltásával az EU-s országokban ugyanazon feltételek mellett vagyunk jogosultak az állami egészségügyi ellátásra, mint az ott élő állampolgárok. Kisebb balesetek (vágás, égés, gyomorrontás) ezen kártya birtokában felkereshetjük a hozzánk legközelebb lévő állami egészségügyi ellátó intézményt, ahol díjmentesen ellátnak majd. Arra azonban érdemes figyelni, hogy ez a kártya nem fedezi a magánintézmények által nyújtott ellátást, nem téríti meg a baleset miatt elmaradt programok, szolgáltatások vagy szállások díját, illetve a hazaszállítás költségeit sem, sőt, a gyógyszerek árát sem. Ezeket csak az előre megkötött biztosítás fedezi!

Mit tegyünk, ha bekövetkezik egy baleset és van biztosításunk?

A megfelelő orvosi ellátást követően őrizzük meg az orvosi leleteket, készítsünk képet a helyszínről, szerezzük be a hivatalos jegyzőkönyvet, és ha lehetőségünk van rá, jegyezzük fel azoknak az embereknek az elérhetőségeit, akik jelen voltak a balesetnél. Mindez később megkönnyítheti a biztosítással és jogi ügyekkel kapcsolatos eljárásokat – olvasható a fogyasztóvédelmi hatóság blogján.

Mit tegyünk, ha autóval szenvedünk balesetet külföldön?

Külföldi baleset esetén a tennivalók nagyrészt azonosak azzal, mintha itthon történne az eset: két vagy több autó ütközésekor minden esetben ki kell tölteni egy európai baleseti bejelentőt (kék-sárga nyomtatvány), ami kiváltható az online kárbejelentő applikáció használatával, de csak ha már előzőleg a kárt szenvedett autós letöltötte azt a telefonjára. Minden EU-s országban a kárbejelentő rovatai ugyanazokat az adatokat tartalmazzák az idegen nyelvű példányokon is, ezért mindegy, hogy melyik fél példányát töltik ki a résztvevők – hívja fel a figyelmet a rendőrség Országos Balesetmegelőzési Bizottsága. A lényeg inkább az, hogy mindenki írja alá és a felelős írásban ismerje el a felelősségét (erre van pl. a megjegyzés rovat). Ne feledkezzünk meg az esetleges tanúk nevének és lakcímének feltüntetéséről sem. Készüljenek fényképek a sérült autókról, a baleset helyszínéről. A fotókat úgy kell elkészíteni, hogy azokon valamennyi rendszám jól látható legyen. A biztosítónknak pedig lehetőleg 48 órán belül jelentsük be a káreseményt. EU-n kívüli országokban érdemes mindig rendőri jegyzőkönyvet kérni, mivel az ügyintézési folyamatok eltérőek lehetnek!