Újabb Ryanair botrány: napokkal később jutottak haza a magyarok Olaszországból

A Ryanair miatt újabb elégedetlen utasok panaszkodnak, szerkesztőségünknek egy kétgyermekes család mesélte el a kálváriájukat. 

Ferenc Róbert Olaszországban nyaralt a családjával, feleségével és két gyermekükkel; a 10 éves lányukkal és a 17 éves fiukkal. A családi nyaralás végén fáradtan várták a reptéren, hogy hazajussanak Budapestre, de jött a hidegzuhany. Ferencékkel együtt több kisgyermekes magyar család volt a reptéren, akik szintén a Nápolyból Budapestre tartó géppel szerettek volna hazautazni. A gépnek 2024.07.13-án 22:05- kor kellett volna felszállnia, de egyik pillanatról a másikra törölték a járatot, mindenféle indokolás nélkül. Az emberek csak a reptéri információs táblán szembesültek vele, hogy a budapesti gépet törölték. 

„Újra meg kellett vennem a repülőjegyet”

A felháborodott utasok nem tudták felvenni a kapcsolatot a légitérsasággal. Feszült volt a helyzet a reptéren, egy apuka, karján a kisgyermekével, komoly szóváltásba keveredett a reptéri dolgozókkal. Végül a Ryanair hazautazás helyett csupán azt az egy éjszakát biztosította a pórul járt utasoknak egy szállodában. A másnapi járatokra azonban már nem volt szabad hely.    

 - panaszolta a családapa, aki hozzátette, hogy a 16-án hazainduló járatuk is több mint két óra késéssel szállt fel. A Ferenc család kártérítést igényelt, de egyenlőre nem kaptak semmiféle visszajelzést az ügyben.

A Metropol megkérdezte a Ryanairt, hogy mi volt az oka a járattörlésnek és miért nem kaptak az utasok megfelelő tájékoztatást, ellátást. 

Frissítés!  A Ryanair a következő választ adta: „A légi forgalomirányítás Európa-szerte tapasztalható személyzethiánya okozta késések miatt a Nápolyból Budapestre tartó járat (július 13.) nem indulhatott el a nápolyi repülőtér szigorú 23:00 órai felszállási tilalma előtt, így a járat törlésre kényszerült. Az érintett utasokat e-mailben és PUSH-üzenetben értesítették és tájékoztatták arról, hogy választhatnak ingyenesen járatot, vagy teljes visszatérítést kapnak. Őszintén elnézést kérünk a járattörlésből adódó esetleges kellemetlenségekért, amelyeket az ATC-személyzet hiánya okozott Európa-szerte, amely a Ryanair ellenőrzésén kívül esik és minden Európában működő légitársaságot érint.” Arra nem tértek ki, miért nem gondoskodtak az utasaikról. 

A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) elnöke figyelemfelhívást küldött több diszkont-légitársaság vezetőjének.