Mintegy 100 ezer ember kaphat vissza pénzt ettől a cégtől: te köztük vagy?

A Gazdasági Versenyhivatal arra kötelezte az egyik legnagyobb jegyértékesítő oldalt, hogy fizessen vissza pénzt a korábban nálunk vásárlóknak. Mutatjuk kik és mennyi pénzt kaphatnak vissza!

Több mint 80.000 fogyasztó kaphat kompenzációt az Eventim jegyértékesítő portáltól a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) eljárásának köszönhetően. Azért kötelezték erre a céget, mert a vásárlási folyamat során nem tájékoztatták kellő időben a fogyasztókat bizonyos költségekről. Ki és mennyi pénzt kaphat vissza? Mutatjuk!

There,Are,Hungarian,Forints,And,Euro,Banknotes,On,A,Flat, pénz, 500 forint, számológép, összeg, bankjegy — Ki és mennyi pénzt kaphat vissza a jegyirodától? Fotó: Varga Jozsef Zoltan / Shutterstock

Mi volt a hatóság baja a jegyértékesítő oldallal?

Rejtett költségekkel befolyásolhatja a fogyasztókat az egyik legismertebb jegyértékesítő oldal-adta hírül még 2023 májusában a GVH, akik akkor vizsgálatot is indítottak az Eventim hazai üzemeltetőjével szemben. A weboldaluk ugyanis egyes költségekről (pl. kezelési, szállítási) feltételezhetően csak a jegyek kosárba helyezését, illetve regisztrációt követően tájékoztatták a felhasználókat.

Ez derült ki a versenyhivatal vizsgálata közben

A GVH az eljárás során feltárta, hogy a vállalkozás az online jegyértékesítés során úgynevezett csepegtető árazást alkalmazott. Vagyis egyes díjelemekről – elsősorban kezelési költség, szállítási, illetve átvételi díj – valóban hiányosan vagy nem kellő időben tájékoztatta vásárlókat. Az online kereskedelmi platformokon a vásárlási folyamat során csepegtetve megjelenő, vagy csak a fizetési folyamat végén előbukkanó, rejtett költségek sötét mintázatoknak minősülnek és tiltottak az EU-n belül. Éppen ezért döntöttek arról, hogy aki a közelmúltban vett ezen a portálon jegyet, annak visszajár valamennyi pénz!

Kinek és mekkora kompenzáció jár?

A cég az eljárás során együttműködő volt a GVH-val, elismerte a jogsértést és vállalta a jogsértéssel érintett fogyasztók kompenzálását. Ennek keretében

aki 2022. január 1. és 2023. február 2. között bármilyen jegyet vett az Eventim portálon,
az fejenként 700 forintot kap vissza.

Ez az összeg megegyezik a kérdéses időszakban vásárlásonként felszámított rejtett kezelési költség összegével. Az így vállalt kompenzációs csomag összesen mintegy 80.000-120.000 fogyasztót érinthet és annak teljes értéke 70 millió forintnál is magasabb lehet.

Hogy juthatnak a vásárlók a pénzükhöz?

A GVH felhívja az érintett fogyasztók figyelmét, hogy a vállalkozás csak akkor tudja majd kifizetni a kompenzációt, ha az általa a közeljövőben e-mailben megkeresett korábbi vásárlók vissza fognak jelezni, és nyilatkoznak arról, milyen bankszámlára kérik a kifizetést.

Mire figyeljünk online jegyvásárlás közben?

A GVH azt javasolja, hogy gondoljuk át, elég időt fordítottunk-e az online jegyértékesítő oldal általános szerződési feltételeinek, adatvédelmi rendelkezéseinek az áttanulmányozására?
A kizárólag idegen nyelven megjelenített szabályzatokat értjük-e?
Van-e lehetőség magyar nyelvű ügyintézésre egy adott oldalon?
Utánajártunk-e, hogy esetleg más online jegyértékesítő oldalak kínálatában ugyanaz a jegy milyen áron érhető el?
Tájékozódtunk-e a szerződéstől való elállásnak a feltételeiről, a jogorvoslati lehetőségekről?
A hirdetésben feltüntetik-e a jegyáron felül fizetendő tételeket (pl. kezelési költség, foglalási díj és ÁFA), vagy inkább eldugják az apró betűs részbe?