Erre figyelj, ha nyári táborba megy a gyermeked!

Még bőven akad olyan nyári tábor, ahol nem teljes a létszám és várnak még jelentkezőket. Aki tábort keres a gyermeke számára, a lehetőségek tárházával találhatja szemben magát, mind a táborok tematikáját, mind a tartamát illetően. Legyen szó bármilyen táborról is, nem árt megfontoltan és körültekintően eljárni, amivel a kockázatot minimalizálhatunk és sok problémát megelőzhetünk. 

Ki tarthat legálisan gyermektábort?

Jelenleg azonban semmiféle feltételrendszer nincs felállítva arra vonatkozólag, hogy ki tarthat nyári tábort. Így nincs például képzettségre vagy tapasztalatra vonatkozó elvárás, sem pedig alkalmassági teszt. Annyi biztos csak, hogy a korábban többségben lévő számla nélküli táborok most már kisebbségbe szorultak. A folyamatos fogyasztóvédelmi ellenőrzéseknek köszönhetően kevesebb, mint harmadára szűkült a nem legális táborszervezők köre. A nem ügyeskedő táborszervező ad számlát, leinformálható és az előre megszervezett programok mögött működő cég, egyesület vagy más civil szervezet van.

Midig kössünk írásban szerződést!

Bár a gyermektáborok esetén nem kötelező az írásbeli szerződéskötés, ha egy mód van rá, ragaszkodjunk hozzá. Egy kellő részletezettségű, aláírással ellátott szerződés birtokában sokkal könnyebb eljárnunk egy eseteges probléma felmerülésekor.

Őrizzük meg a kapott tájékoztatókat!

Sajnos előfordulhat, hogy a táborban végül nem valósulnak meg az előre beharangozott programok, vagy felmerülnek olyan plusz költségek, amiről korábban nem kaptak a szülők tájékoztatást. Ezért érdemes a költségeket illetően teljes körű írásbeli tájékoztatást kérni és a kapott tájékoztatót megőrizni. A beígért és kifizetett programok, az étkeztetés és a szállás kapcsán szintén célszerű megőrizni minden rendelkezésre álló dokumentációt, hogy egy esetleges vita esetén könnyedén hivatkozni tudjunk annak tartalmára.

Mit tegyünk, ha nem vagyunk elégedettek egy táborral?

Amikor egy új, vagy számunkra ismeretlen táborba visszük a gyermekünket, nem tudhatjuk előre, hogy a hangzatosnak tűnő programok milyen minőségben valósulnak meg. Sajnos előfordulhat, hogy nem leszünk maradéktalanul elégedettek, ilyenkor érdemes mielőbb panaszt tenni a tábor szervezőjénél, nem csak szóban, telefonon, hanem írásos, dokumentált formában is. Kellő részletezettséggel leírva azt is, hogy mivel nem vagyunk elégedettek, és a kapott tájékoztatók alapján mi az, amit elvártunk volna a programok megvalósítása kapcsán.

Mi történik a panasztételt követően?

Amennyiben a megígért és kifizetett programok nem valósulnak meg, vagy azok minősége elmarad az elvárhatótól, árleszállításra tarthatunk igényt. Jó hír, hogy amennyiben a tábor szervezője a panaszunkat elutasítja, vagy nem vizsgálja ki és arra érdemben nem válaszol, a vármegyeszékhelyeken működő békéltető testülethez fordulhatunk az igényünkkel-írja a Fogyasztói és Betegjogi Érdekvédelmi Szövetség (FÉBÉSZ).

Mi történik, ha nem tud elmenni a gyerek a táborba? Ilyenkor is jár vissza pénz?

Ha a tábor teljes körűen megvalósul, de a gyermek családi okból nem tud azon részt venni-lebetegszik, nem érzi jól magát a táborban és hazamegy- a befizetett tábor díja nem jár vissza automatikusan. Az ilyen helyzetekre a különböző táborok különböző megoldásokat alkalmaznak. Találkozhatunk olyan táborral, amelyik semmit nem fizet vissza a fenti esetekben, de olyannal is, amelyik egy bizonyos összeg visszafizetését vállalja. Erről a kérdésről tehát mindenképpen érdemes előzetesen tájékozódni a tábor szervezőjénél és a kapott választ lehetőleg dokumentált, írásos formában megőrizni.