kulcsár edina
Aki a nagy leárazásokkor vette meg, vagy mostanában fogja megvenni a karácsonyi ajándékokat, egy fontos feltételnek mindenképp nézzen utána: meddig és milyen feltételekkel veszik vissza a terméket?
A karácsonyi ajándékvásárlás egyik nehézsége az, hogy megtaláljuk a kívánt terméket a megfelelő méretben, színben vagy funkciójában. Kis könnyebbség, ha mellényúlnánk: van esély rá, hogy kicserélik az árut vagy levásárolhatjuk az árát.
Ez áll a törvényben
Aki katalógusáruházból vagy webshopból vásárol, az 14 napig indoklás nélkül elállhat a vásárlástól és a pénzét is visszakapja. Ezt követően az adott webshop általános szerződési feltételeiben leírtak szerint van lehetőségünk cserére vagy levásárlásra.
A hagyományos boltokban viszont teljesen más a helyzet: semmilyen jogszabály nem kötelezi a kereskedőket arra, hogy visszavegyenek egy terméket. Éppen ezért a rossz méret miatti cserét, vagy egy hibás döntés miatt a vételárat nem követelhetjük. Kérni is csak ott érdemes, ahol egy bizonyos határidőig és feltétellel hajlandóak erre.
Mivel ezt az üzletek önkéntesen vállalják, nagyon eltérőek a termékvisszafogadási ajánlatok.
A Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete (FOME) és a CP Contact évente kutatást készít arról, melyik üzlet milyen engedményeket tesz az áruvisszavétellel kapcsolatban. A legfrissebb, 2017. novemberi kutatás eredményei szerint a műszaki és játékáruházak általában 3 hetes, a ruházati és könyváruházak pedig a decemberben vásárolt termékekre január második hetéig tartó határidőt adnak meg.
További jó hír az adventi időszakban vásárlóknak, hogy a tavalyi 44%-hoz képest idén mér az üzletláncok 69% ad lehetőséget a levásárláson kívül pénzvisszatérítésére is!
A legnépszerűbb áruházak termékvisszafogadási feltételei 2017-ben
Árukategória
Üzlet
Mit vállalnak?
A vásárlástól számítva meddig?
Karácsonyi kivétel
Egyéb tudnivaló
Műszaki cikk
Extreme Digital
pénz-viszszafizetés, levásárlás
14 nap
nincs
személyesen és online is
Media Markt
le lehet vásárolni a vételárat
2-3 héten belül
nincs
csak sértetlen csomagolás esetén
Euronics
le lehet vásárolni a vételárat
nincs adat
dec. 1-től 2-3 hét
-
Játék
Regio
levásárlás vagy ajándékutal-
vány
2 hét
nincs
-
Lego-shop
levásárlás
az év végéig, bármikor vettük
nincs
minden év elején új gyártásba kezdenek, ezért lehet visszavinni bármikor
Jateknet.hu
pénz-visszafizetés utalással
60 nap
nincs
sértetlen csomagolás esetén, ha sérült, akkor 14 nap
Könyv
Libri
levásárlás vagy utalvány
8 nap
decemberben vásárolt terméket január elejéig
-
Alexandra
levásárlás
8 nap
decemberben vásárolt terméket január 10-ig
-
Líra
levásárlás
2 hét
decemberben vásárolt terméket január 15-ig
-
Ruházat
H&M
pénz-visszafizetés, levásárlás
30 nap
nincs
kártyás vásárlásnál visszautalják az összeget
C&A
pénz-visszafizetés, levásárlás
30 nap
január 15-ig
leértékelt termékeket csak 7 munkanapig vesznek vissza
New Yorker
pénz-visszafizetés, levásárlás, utalvány
2 hét
január 7-ig
-
Decathlon
pénz-visszafizetés, levásárlás
30 nap
nincs
hűségkártyával 90 nap
Hervis
levásárlás, jóváírás blokk
2 hét
december közepén, vagy később vásárolt terméket január 6-ig
Hervis kártyával: 6 hét+ van pénzvisszafizetési lehetőség is
Hiper-Supermarket
Interspar
pénz-visszafizetés
3 nap
nincs
-
Tesco
pénz-visszafizetés, levásárlás
28 nap
nincs
jótállásos termékekre nem vonatkozik, élelmiszerekre csak lejárati időn belül
Auchan
pénz-visszafizetés
30 nap
nincs
-
Lidl
pénz-visszafizetés, levásárlás
30 nap
nincs
-
Aldi
pénz-visszafizetés
2 hónap
nincs
élelmiszert blokk nélkül is cserélnek
Penny
levásárlás
3 nap
nincs
10.000 Ft felett elég csak a nyugta, vagy csak a blokk
Forrás: FOME
Fontos tudni, hogy ha például egy cég vállalja, hogy 60 napig visszaveszi a hibátlan termékeket, és mégsem teszi, az fogyasztóvédelmi szankciókat von maga után, még akkor is, ha ezt a felajánlást nem a jogszabályok alapján, hanem önként tette.
Ha valaki ilyen esettel találkozik, forduljon a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesületéhez, vagy a Gazdasági Versenyügyi Tanácsadó Irodahálózathoz, ahol díjmentes segítséget kaphat.