Minden, amit az ajándékok visszaváltásáról tudhatsz

Nem tetszik, nem jó a méret, kétszer megkaptam – több okunk lehet arra, hogy nem akarjuk megtartani a fa alatt talált ajándékot. A karácsonyi ajándékvásárlási roham után ünnepek után megindul a visszaváltási roham.

Sokan nem tudják, hogy mi ilyenkor a teendő és milyen feltételekkel adják vissza az üzletek a pénzt, ezért összeszedtük a legfontosabb tudnivalókat.

Csak az internetes vásárlásokra vonatkozik az a jogszabály, amely szerint a vevő 14 napon belül minden indok nélkül elállhat a vásárlástól. Ha interneten vásárolt termékről van szó, akkor csak arra kell figyelni, hogy ne menjünk ki a határidőből és nem kell megindokolni sem.

Üzletben vásárolt hibátlan termék cseréjét vagy vételárának visszatérítését a vásárló nem követelheti meg a kereskedőtől. Az érvényes jogszabályok szerint ugyanis, ha egy megvásárolt készülék működik és nincs semmilyen hiányossága, a bolt nem kötelezhető a vételár visszafizetésére. A karácsony utáni időszakban az üzletek nagy része azonban a vásárlók megnyerése érdekében mégis önként vállalja, hogy bizonyos feltételek mellett visszaveszi a nem kívánt termékeket.

Viszont a blokkot ebben az esetben is kérik. Akármennyire ciki, el kell kérnünk attól, akitől az ajándékot kaptuk. Nélküle ugyanis nincs sok esélyünk a pozitív elbíráslásra.

A pénzt nem kötelező visszaadni, az üzletvezető dönt arról, hogy vissza adja-e a vételárat vagy levásárlási lehetőséget biztosít.

Általában 30 napunk van intézkedni, ha vissza szeretnénk vinni egy terméket. De néhány üzletben eltérő, van ahol csak néhány napig lehet cserélni és olyan is, ahol több hónapig. Érdemes az adott bolt ügyfélszolgálatán érdeklődni, mert nem mindenki tünteni fel ezt a lehetőséget a honlapján.

Háromból kettő magyar még soha nem vitt vissza ajándékot a boltba

Közel kétharmada a magyaroknak még soha nem vitt vissza ajándékba kapott terméket, mert nem tetszett neki vagy nem tudta használni. A csalódottak pedig sokszor inkább keresnek valakit, akinek tovább adhatnák az ajándékot – derült ki a MediaMarkt megbízásából végzett friss reprezentatív kutatásból. Holott a termékvisszavétellel kapcsolatban a legtöbbeknek pozitív tapasztalata van: a válaszadók harmada vallotta azt, hogy minden gördülékenyen ment a folyamat során. A műszaki áruház szakértői rámutatnak: a MediaMarkt a háromnapos törvényi kötelezettségén túl egészen január 31-ig minden áruházában visszavesz termékeket, viszont a vásárlást igazoló bizonylatot be kell mutatni, a csomagolásnak pedig bontatlannak kell lennie.