INSIDER
Szeptembertõl más világ vár ránk a Call centerekben. Vajon teljesül végre a szabály, elsõ helyre kerül az ügyfél?
Szeptember 1-től szigorúbban veszi a Fogyasztóvédelmi Hatóság az ötperces szabályt!
Mostantól nem kell tehát hosszasan várakozni, hogy végre az ügyintézőhöz kapcsoljanak az ügyfélszolgálaton. A szolgáltatók nagy részének eddig is kötelező volt annak betartása, hogy a körülményekhez képest öt percen belül eljusson az ügyfél a gépi helyett az élő hanghoz, aki segíteni tud a problémája megoldásában.
Az biztos, sok panasz érkezett a Fogyasztóvédelemhez azért, mert még mindig túl sokat várakoztatták az ügyfeleket a Call centerek.
De mégis mi változott akkor az eddigiekhez képest?
Ennek jártunk utána, a csütörtökön Ripost napilapban megtudhatod, mire jutottunk.
Ripost hírek
