Útlevelet intéznél? Vigyél magaddal jó sok hideg élelmet!

Lassú ügyintézésről számolt be olvasónk. Mint írta, január elején hatalmas tömeg fogadta az okmányirodán és már zárás előtt le volt ragasztva a számsorhúzó. A biztonsági őr tájékoztatása szerint azért, mert túl sok volt az ügyfél.

Másnap inkább a Lehel téri kormányablaknál próbálkoztam, de ott még tragikusabb volt a helyzet, a várakozók sora a bejárat előtt kígyózott

- panaszkodott a %RIPOST% olvasója, aki útlevélkészítésre szeretett volna időpontot foglalni, de az ügyintéző nevetve közölte, hogy május előtt ne is számítson semmire. A XII. kerületi okmányirodában sincs másként, hétfőn este nyolcig vannak nyitva, de fél négykor már nincs sorszám, tömeg viszont annál inkább.

Az egyik ügyintéző a %RIPOST%-nak elmondta, hogy a januártól igénybe vehető új típusú személyi miatt valóban hosszúra nyúlt a várakozási idő, de több ügyfél

az új kormányablakos rendszerre panaszkodik.

Megtudtuk, hogy az új okmányok valóban káoszt okoztak, öt nap alatt negyvenezer új igazolványt igényeltek és akkor még nem számoltunk a jogosítvánnyal, a lakcímváltozással vagy a mozgáskorlátozottak parkolási igazolványával.

Sajnos az útlevél ügyintézése mindig személyesen, sorszám lehúzása után vagy előzetes időpontfoglalást követően történik. A kiállításához is mindig személyesen kell megjelenni, mivel a fénykép helyben készül, továbbá saját kezű aláírásra, valamint 12 életév felett ujjnyomat felvételre van szükség. De jó hír, hogy 2012–től

emelt szintű szolgáltatást lehet igénybe venni 7 napos, 3 napos vagy akár 24 órás ügyintézési idővel,

melyért azonban az eljárási illetéken felül szolgáltatási pótdíjat kell fizetni.

Így ha valakinek későn jut eszébe útlevelet igényelni, nemcsak a megfelelő időpontért kell megszenvednie, hanem még súlyos pénzeket is kell fizetnie, hogy időben megkapja a szükséges okmányt. A felháborodott ügyfeleket viszont nem nyugtatja meg a tény, hogy akár 24 órán belül megkaphatják a kért okmányt, az egyes fórumokon

rengetegen panaszkodnak arra,

hogy még odáig sem jutnak el, hogy időpontot kapjanak.