Olvasónk jelezte, hogy kígyózó sorokkal, türelmetlen ügyfelekkel, leragasztott sorszámosztó automatákkal szembesülhet, aki mostanában intézi ügyeit az okmányirodákban. Utánajártunk... és valóban tömegjeleneteket láttunk mindenhol.
Lassú ügyintézésről számolt be olvasónk. Mint írta, január elején hatalmas tömeg fogadta az okmányirodán és már zárás előtt le volt ragasztva a számsorhúzó. A biztonsági őr tájékoztatása szerint azért, mert túl sok volt az ügyfél.
Másnap inkább a Lehel téri kormányablaknál próbálkoztam, de ott még tragikusabb volt a helyzet, a várakozók sora a bejárat előtt kígyózott
- panaszkodott a %RIPOST% olvasója, aki útlevélkészítésre szeretett volna időpontot foglalni, de az ügyintéző nevetve közölte, hogy május előtt ne is számítson semmire. A XII. kerületi okmányirodában sincs másként, hétfőn este nyolcig vannak nyitva, de fél négykor már nincs sorszám, tömeg viszont annál inkább.
Az egyik ügyintéző a %RIPOST%-nak elmondta, hogy a januártól igénybe vehető új típusú személyi miatt valóban hosszúra nyúlt a várakozási idő, de több ügyfél
az új kormányablakos rendszerre panaszkodik.
Megtudtuk, hogy az új okmányok valóban káoszt okoztak, öt nap alatt negyvenezer új igazolványt igényeltek és akkor még nem számoltunk a jogosítvánnyal, a lakcímváltozással vagy a mozgáskorlátozottak parkolási igazolványával.
Sajnos az útlevél ügyintézése mindig személyesen, sorszám lehúzása után vagy előzetes időpontfoglalást követően történik. A kiállításához is mindig személyesen kell megjelenni, mivel a fénykép helyben készül, továbbá saját kezű aláírásra, valamint 12 életév felett ujjnyomat felvételre van szükség. De jó hír, hogy 2012–től
emelt szintű szolgáltatást lehet igénybe venni 7 napos, 3 napos vagy akár 24 órás ügyintézési idővel,
melyért azonban az eljárási illetéken felül szolgáltatási pótdíjat kell fizetni.
Így ha valakinek későn jut eszébe útlevelet igényelni, nemcsak a megfelelő időpontért kell megszenvednie, hanem még súlyos pénzeket is kell fizetnie, hogy időben megkapja a szükséges okmányt. A felháborodott ügyfeleket viszont nem nyugtatja meg a tény, hogy akár 24 órán belül megkaphatják a kért okmányt, az egyes fórumokon
rengetegen panaszkodnak arra,
hogy még odáig sem jutnak el, hogy időpontot kapjanak.
