Igenis merjünk reklamálni, ha panaszunk van vásárláskor: mutatjuk, hova lehet fordulni
A fogyasztóvédelem közzétett egy ábrát, aminek a segítségével bárki eligazodik, aki panaszt szeretne tenni. Ha nem segít a kereskedő, akkor is van megoldás!
Magyarországon az EU-s fogyasztói jogokon kívül a hazai törvények is a vásárlók rendelkezésére állnak. Például ha nem tetszik egy neten rendelt termék, két héten belül visszaküldhetjük és visszakapjuk az árát. De mi a helyzet akkor, ha tetszik amit vettünk, de tönkre megy és az eladó nem hajlandó segíteni? Mikor fordulhatunk a hatósághoz és hogyan?
Először mindig az eladónak szóljunk!
Ha problémánk akadt a vásárlás során, alapszabály, hogy először mindig a kereskedőhöz vagy a vállalkozáshoz kell fordulni.. Aztán, ha velük nem jutunk dűlőre, akkor jöhet a hatóság. Amennyiben ugyanis nem sikerül megoldani a problémát a vásárlónak és az eladónak, a panasztételt követően a fogyasztóvédelmi intézményrendszer szervei válnak az ügy aktív szereplőivé - olvasható a hatóság honlapján. Az pedig, hogy mikor, mivel és hova érdemes fordulni, ezen az ábrán látható:
