kulcsár edina
Baj esetén a legegyszerûbb, ha feltárcsázzuk az adott ország segélyhívóközpontját, rendõrségét, autóklubját. Ehhez persze nem árt, ha ismerjük a hívószámokat.
Szerencsére ritkán, de bárkivel előfordulhat, hogy balesetet szenved, kirabolják, elhagyja az iratait, ne adj’ isten, elkallódik a bazárban a gyermeke egy idegen országban. Mivel ilyen esetben minden perc számít, érdemes tisztában lenni azzal, mikor és kitől kérhetünk segítséget, a telefonszámokat pedig ajánlott előre elmenteni minden velünk utazó névjegyzékében.
A 112-es hívószám egy, az Európai Unió tagállamaiban a nap 24 órájában hívható segélyhívó szám. Ha ezt tárcsázzuk, azonnali segítséget kaphatunk a készenléti szervektől (rendőrség, mentőszolgálat, katasztrófavédelem). A 112-es segélyhívó minden nyilvános, vezetékes és mobiltelefonról ingyenesen hívható. A legtöbb mobiltelefonon a 112-es szám a billentyűzár feloldása nélkül is tárcsázható. Abban az esetben is lehet segélyhívást kezdeményezni, ha nincs hálózat a mobiltelefonon.
A segélyhívószámot feltárcsázva a hívásfogadó központ operátora jelentkezik, aki az alábbi alapinformációkat fogja megkérdezni, amikre lehetőleg nyugodtan, tagoltan és érthetően kell válaszolni:
Fontos tudni, hogy amennyiben külföldön hívjuk a segélyhívót, a hívás kezelője az adott ország nyelvén, illetve angolul fog válaszolni. A 112-őt csak közvetlen vagy közvetett életveszély fennállásakor, rendkívüli halál esetén, illetve eltűnt személy esetén hívjuk, ne pedig olyan helyetekben, amikor eltűntek az irataink vagy elveszett a kocsikulcsunk. Az egységes európai segélyhívószám nem váltja fel a tagállami segélyhívószámokat, hanem azokkal együtt áll a segítségre szorulók rendelkezésére.
Utazás előtt, főleg a kockázatosnak, veszélyesnek minősített országok esetén, regisztráljunk konzuli védelemre. Hívni akkor érdemes ezeket az intézményeket, ha a közlekedés során balesetet szenvedtünk, balesetet okoztunk, vagy egy velünk utazó magyar állampolgár elhunyt vagy súlyos sérülést szenvedett. Ezen kívül akkor is a konzulátus fog tudni segíteni, ha a helyi hatóságok korlátozzák a személyes szabadságunk (pl. rabosítanak), illetve, ha ellopták, elveszett vagy megsérült az úti okmányunk.
Úti okmány elvesztése, megrongálása esetén, más országoktól eltérően, Horvátországban elég, ha a helyi rendőrségen személyesen bejelentést teszünk. Itt kapunk egy ideiglenes okmányt, amivel átengednek a határon.
Ország
Segélyhívó telefonszámok
Fontos tudnivalók
Horvát-
ország
Rendőrség: 192;
Tűzoltóság: 193;
Mentők: 194
Horvát Autóklub segélyszolgálat: 1987
Eltűnt gyermekek felkutatása: 116 000
A horvát rendőrség magyar mobiltelefonról elérhető tárcsázva a +385 192 telefonszámon, minden más telefonszám kizárólag horvát vezetékes vagy mobiltelefonról hívható.
Francia-ország
Eltűnt gyermekek felkutatása: 116 000
Párizsi konzul telefonszáma: előhívó: +33, telefonszám: 145009497, 14500949 vagy +36-80-36-80-36
Rendőrség:17; Mentők:15; Tűzoltók:18
Szöveges üzenetet a +36-30-36-36-111-es (WhatsApp) és a +36-30-36-36-555-ös (Viber) konzuli telefonszámra küldhetünk
Spanyol-ország
Nagykövetség Madrid: 91-413-70 11
Főkonzulátus Barcelona: 93-405-1950
Általános segélyhívó telefonszám magyar mobilról: 0034-112
Policía Nacional: 0034-93/290-3000
Policía Local / Guardía Urbana: 0034-93/223-5320
Guardía Civil: 0034-93/448-6650
A segélyhívás beérkezésétől számított 30 másodpercen belül kapcsolnak magyar nyelvű tolmácsot. A segélyhívás megkönnyítésére letölthető a My112 nevű mobilalkalmazás automatikusan tájékoztatást ad a rendvédelmi szerveknek a hívó hollétéről.
Katalán Autonóm Rendőrség, Barcelona: 0034-93/300-2296
Török-ország
Tűzoltóság: 110; Mentők: 112; Rendőrség (polis): 155; Csendőrség: 156
Magyar Nagykövetség Ankara: 90-312-405-8060
Főkonzulátus, Isztambul: 90-212-317- 9214 vagy 317-9215
A nagykövetség és a főkonzulátus mellett tiszteletbeli konzulátusok működnek Adana, Antalya, Izmir, Kayseri, Kütahya és Tekirdag török városokban.
Közlekedési rendőrség száma: 154
Ciprus
Belföldi tudakozó: 118-92
Előhívószámok: Ciprusi Köztársaság +357
Mobil előhívó: 99 vagy 97 vagy 96
Az eltűnt gyermekek felkutatása: 116 000
Athéni Nagykövetség: előhívó 0030 210, telefon: 7256800, 7256801, 7256802
Olasz-ország
Eltűnt gyermek: 116-000
Római nagykövetség: +39-06-442-30-598
Milánói főkonzulátus: 00-39 - 02 / 72-60-09
Rendőrség:113; Mentők:118; Tűzoltók:115
Görög-ország
turista rendőrség: 171 (angolul, németül, franciául, görögül)
athéni turista rendőrség: 1571 (görög, angol, francia, olasz és spanyol nyelveken)
Központi rendőrség: 100; Mentő: 166; Tűzoltóság: 199; Autóklub (ELPA): 10400
Az eltűnt gyermekek felkutatására fenntartott 116 000-ás közösségi segélyvonal
Athénban a turista rendőrség elérhetősége: +30-210-9200726
Magyar Nagykövetség Athén: 72 56 800, 72 56 801, 72 56 802