Mit, és meddig lehet visszavinni a boltba?

A karácsonyi ajándékvásárlás egyik nehézsége az, hogy megtaláljuk a kívánt terméket a megfelelő méretben, színben vagy funkciójában. Kis könnyebbség, ha mellényúlnánk: van esély rá, hogy kicserélik az árut vagy levásárolhatjuk az árát.

A %Ripost% utánajárt, hogy meddig és milyen feltételekkel lehet visszavinni az üzletekbe egy terméket karácsony után, és mikor adják vissza a vételárat?

Ez áll a törvényben

Aki katalógusáruházból vagy webshopból vásárol, az 14 napig indoklás nélkül elállhat a vásárlástól és a pénzét is visszakapja. Ezt követően az adott webshop általános szerződési feltételeiben leírtak szerint van lehetőségünk cserére vagy levásárlásra.

A hagyományos boltokban viszont teljesen más a helyzet: semmilyen jogszabály nem kötelezi a kereskedőket arra, hogy visszavegyenek egy terméket. Éppen ezért a rossz méret miatti cserét, vagy egy hibás döntés miatt a vételárat nem követelhetjük. Kérni is csak ott érdemes, ahol egy bizonyos határidőig és feltétellel hajlandóak erre.

Mivel ezt az üzletek önkéntesen vállalják, nagyon eltérőek a termékvisszafogadási ajánlatok.

A játékáruházak szűk, a könyváruházak hosszabb határidőt szabnak meg

A Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete (FOME) és a CP Contact évente kutatást készít arról, melyik üzlet milyen engedményeket tesz az áruvisszavétellel kapcsolatban. A legfrissebb, 2017. novemberi kutatás eredményei szerint a műszaki és játékáruházak általában 3 hetes, a ruházati és könyváruházak pedig a decemberben vásárolt termékekre január második hetéig tartó határidőt adnak meg.

További jó hír az adventi időszakban vásárlóknak, hogy a tavalyi 44%-hoz képest idén mér az üzletláncok 69% ad lehetőséget a levásárláson kívül pénzvisszatérítésére is!

Íme a különböző áruházak felételei és önként vállalt határidői:

A legnépszerűbb áruházak termékvisszafogadási feltételei 2017-ben

Árukategória

Üzlet

Mit vállalnak?

A vásárlástól számítva meddig?

Karácsonyi kivétel

Egyéb tudnivaló

Műszaki cikk

Extreme Digital

pénz-viszszafizetés, levásárlás

14 nap

nincs

személyesen és online is

Media Markt

le lehet vásárolni a vételárat

2-3 héten belül

nincs

csak sértetlen csomagolás esetén

Euronics

le lehet vásárolni a vételárat

nincs adat

dec. 1-től 2-3 hét

-

Játék

Regio

levásárlás vagy ajándékutal-

vány

2 hét

nincs

-

Lego-shop

levásárlás

az év végéig, bármikor vettük

nincs

minden év elején új gyártásba kezdenek, ezért lehet visszavinni bármikor

Jateknet.hu

pénz-visszafizetés utalással

60 nap

nincs

sértetlen csomagolás esetén, ha sérült, akkor 14 nap

Könyv

Libri

levásárlás vagy utalvány

8 nap

decemberben vásárolt terméket január elejéig

-

Alexandra

levásárlás

8 nap

decemberben vásárolt terméket január 10-ig

-

Líra

levásárlás

2 hét

decemberben vásárolt terméket január 15-ig

-

Ruházat

H&M

pénz-visszafizetés, levásárlás

30 nap

nincs

kártyás vásárlásnál visszautalják az összeget

C&A

pénz-visszafizetés, levásárlás

30 nap

január 15-ig

leértékelt termékeket csak 7 munkanapig vesznek vissza

New Yorker

pénz-visszafizetés, levásárlás, utalvány

2 hét

január 7-ig

-

Decathlon

pénz-visszafizetés, levásárlás

30 nap

nincs

hűségkártyával 90 nap

Hervis

levásárlás, jóváírás blokk

2 hét

december közepén, vagy később vásárolt terméket január 6-ig

Hervis kártyával: 6 hét+ van pénzvisszafizetési lehetőség is

Hiper-Supermarket

Interspar

pénz-visszafizetés

3 nap

nincs

-

Tesco

pénz-visszafizetés, levásárlás

28 nap

nincs

jótállásos termékekre nem vonatkozik, élelmiszerekre csak lejárati időn belül

Auchan

pénz-visszafizetés

30 nap

nincs

-

Lidl

pénz-visszafizetés, levásárlás

30 nap

nincs

-

Aldi

pénz-visszafizetés

2 hónap

nincs

élelmiszert blokk nélkül is cserélnek

Penny

levásárlás

3 nap

nincs

10.000 Ft felett elég csak a nyugta, vagy csak a blokk

Forrás: FOME

Fontos tudni, hogy ha például egy cég vállalja, hogy 60 napig visszaveszi a hibátlan termékeket, és mégsem teszi, az fogyasztóvédelmi szankciókat von maga után, még akkor is, ha ezt a felajánlást nem a jogszabályok alapján, hanem önként tette.

Ha valaki ilyen esettel találkozik, forduljon a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesületéhez, vagy a Gazdasági Versenyügyi Tanácsadó Irodahálózathoz, ahol díjmentes segítséget kaphat.