Nyugtalanító! Sokan a mesterséges intelligenciához fordulnak terapeuta helyett

Ha nem egy barlangban élsz - hogy az Unilad szavait használjam -, akkor bizonyára használtad már a ChatGPT-t vagy ismersz olyan embert, aki ezt a mesterséges intelligencia botot alkalmazza. Akárhogyan is, ez egy olyan nagy nyelvi modell, amelyet az OpenAI fejlesztett ki, hogy megértse és emberi jellegű válaszokat generáljon különféle témákban, formátumokban.

A mesterséges intelligencia az új pszichológus?

2022-es indulását követően a felhasználói bázisa ugrásszerűn megnőtt. Az Exploding Topics adatai szerint a mesterséges intelligencia botnak körülbelül heti egymillió felhasználója volt az indulásakor.

Kicsit több, mint két évvel később ez a felhasználói bázis 2025 januárjára óriási heti 400 millióra nőtt. Összehasonlításképp, az Egyesült Államok lakossága nagyjából 340 millió.

A megélhetési költségek növekedésével fordítottan arányosan szűkültek a mentális egészségügyi ellátáshoz való hozzáférések, így egyre többen fordulnak a technológiához a problémájukkal. Egy tanulmány taglalja annak veszélyét, hogy mennyire nem jó, ha a mesterséges intelligencia helyettesíti a mentális területekre szakosodott szakemberek munkáját. A Stanford Emberközpontú Mesterséges Intelligencia Intézet, a Carnegie Mellon Egyetem, a Minnesotai Egyetem Ikervárosai és az Austini Txasi Egyetem kutatói a terapeuták szabványai alapján értékelték a mesterséges intelligencia segítségnyújtását.

- mondta Stevie Chancellor, a Minnesotai Egyetem Számítástechnikai és Mérnöki Tanszékének adjunktusa, a tanulmány társszerzője.

A kutatócsoport valódi tanácsadói beszélgetéseket használva vizsgálták meg a mesterséges intelligencia válaszait realisztikus forgatókönyvek mentén. A chatbotok nem képesek hatékonyan felismerni a krízishelyzetet, a tanulmány megállapítása szerint, ha az ember a szorongását vagy öngyilkossági gondolatait jelezte, nem volt képes hatékonyan kezelni ezt.

A megfelelő biztonsági útmutatás helyett, tárgyilagosan talán olyan ötleteket is adhatnak a felhasználónak, amely önkárosításra utalhat. A tanulmány szerint míg az engedéllyel rendelkező terapeuták 93 százalékos aránnyal megfelelően reagálták le a helyzeteket, addig az AI, mindössze 60 százalékban adott jó választ.

Mindezek mellett a depresszióval, skizofréniával és az alkoholfüggőséggel kapcsolatban elfogult volt a mesterséges intelligencia, mivel sok esetben nem adott vagy vonakodott jó választ adni.

A klienssel való egyenlő bánásmód elvét sérti ez a válaszadás, amely a terapeuták esetében nem így van. „Azt tapasztaltuk, hogy ezek a chatbotok nem megfelelően reagálnak a különféle mentális egészségügyi állapotokra, téveszméket keltenek, és nem ismerik fel a kríziseket” - idézi a tanulmány szerzőjét az Unilad.

A ChatGPT vagy ehhez hasonló chatbotok működési mechanizmusa ellentétes a valódi terapeuták szemléletével. Így teljesen más hatása van egy ilyen beszélgetésnek és sokkal veszélyesebb azok számára, akik súlyosabb mentális vagy másmilyen betegséggel küzdenek.