Hiába hívta az anya a segélyvonalat, egy hiba a 17 éves fia életébe került

Egy 17 éves fiú, Cyrus Perry tragikus halála rávilágított az egészségügyi segélyhívó rendszer hibáira Angliában, miután egy NHS 111-es operátor nem utalta tovább a tinit orvoshoz. Az vizsgálat során kiderült, hogy az operátor saját hatáskörében tartotta az esetet, mivel úgy érezte, képes egyedül kezelni azt.

Cyrus édesanyja, Hayley Perry hívta az NHS 111-es segélyhívót, amikor fia otthon megbetegedett. A beszélgetés során hat különböző tünetről számolt be, és jelezte, hogy fia nemrégiben műtéten esett át. Ezek az információk elegendőek lettek volna ahhoz, hogy az esetet azonnal orvoshoz küldjék, de a hívást kezelő Sue Darnell úgy döntött, hogy ő maga végzi el a betegosztályozást- írja a Mirror.

A számítógépes algoritmusok alapján Darnell azt tanácsolta Perrynek, hogy egy órán belül vigye a fiút a sürgősségire. Az anya azonban jelezte, hogy a fiú állapota miatt fizikailag képtelen elmozdítani őt. Erre válaszul Darnell ígéretet tett arra, hogy egy orvos visszahívja őt. Az vizsgálat során kiderült, hogy ennek a visszahívásnak 20 percen belül kellett volna megtörténnie – ehelyett nyolc órát kellett rá várni. Ez idő alatt Cyrus az ágyában meghalt szepszis és streptococcus fertőzés következtében.

Hayley Perry később elmondta, hogy a visszahívás során, miközben a telefonvonalban volt az orvossal, bement a fiú szobájába, ahol élettelenül találta őt. Az eset során az operátor azzal védekezett, hogy abban a pillanatban nem állt rendelkezésre orvos, akinek átadhatta volna az ügyet. Úgy vélte, hogy a klinikai prioritási sorba helyezés biztosítja a leggyorsabb választ.

Darnell 2017 óta dolgozott az NHS 111-es segélyhívó szolgálatnál, és korábban soha nem kérdőjelezték meg a teljesítményét. A vizsgálat során azt mondta, tisztában volt vele, hogy az eset komplexnek minősülhetett volna, de mivel tudott beszélni Cyrusszal, úgy gondolta, maga is képes ellátni a feladatot. Azzal is érvelt, hogy az orvosok figyelemmel kísérik a sorba helyezett eseteket, és biztos volt benne, hogy prioritásként fogják kezelni a fiú állapotát.

Hayley Perry a bíróságon kijelentette, hogy fia halála megelőzhető lett volna, és úgy érzi, hogy cserben hagyta őt az NHS 111 rendszere. Cyrus 2023. június 8-án, hajnali 3 és 6:30 között hunyt el. A bournemouthi esküdtszéki vizsgálat tovább folytatódik.