Itt a Rezsiőr, az MVM nagy újítása – mutatjuk, mire használható!
Itt állíthatja be, hogy a Google keresőben elsők között legyen a RipostÚj ügyféltámogató rendszert vezetett be a MVM. A Rezsiőr segíthet a rezsicsökkentéssel vagy épp az áram- és földgázszámlákkal kapcsolatos kérdésekben, de emellett még másra is használható!
Az új, mesterséges intelligencia alapú ügyféltámogató rendszer segíti az MVM ügyfeleit. Az új rezsiasszisztens célja, hogy egyszerűbbé és átláthatóbbá tegye a számlák értelmezését és gyors választ adjon a rezsicsökkentéssel kapcsolatos kérdéseidre. Mutatjuk, mi mindenre lehet még jó a Rezsiőr!
Egyfajta kiegészítő információforrásként működik a Rezsiőr
Az MVM Csoport elkötelezett az innováció és a minél magasabb szintű ügyfélkiszolgálás mellett, így ügyfelei igényeihez igazodva, a szolgáltatási színvonal növelése érdekében Rezsiőr néven új szolgáltatást indított, ami nem helyettesíti, de kiegészíti a személyes és online energiaügyintézést azáltal, hogy kifejezetten az áram- és földgázszámlákkal kapcsolatos kérdésekre ad választ – olvasható az erről szóló közleményben.
Mire használható a Rezsiőr?
A Rezsiőr hozzájárul ahhoz, hogy az MVM ügyfelei gyorsabban és egyszerűbben jussanak hozzá a számukra releváns információkhoz. Írásban és azonnal
- válaszol a földgáz- és áramügyekkel kapcsolatos kérdésekre,
- segít értelmezni a számlákat, akár tételesen is,
- elmagyarázza a rezsicsökkentés működési mechanizmusát,
- odafigyel a biztonságra, és adathalász gyanú esetén a hivatalos útmutatóhoz irányít,
- mindig az ügyfelek rendelkezésére áll,
- gyorsan és közérthetően kommunikál,
- az ügyfelek adatait nem használja további tanulásra,
- a feltöltött számlaképek nem válnak nyilvánossá.
Mire nem használható a Rezsiőr?
A Rezsiőr nem helyettesíti, hanem kiegészíti a személyes és online energiaügyintézést. Ez azt jelenti, hogy nem lehet rajta keresztül diktálni, adatokat módosítani, névátírást indítani vagy számlázási módot változtatni, cserébe viszont elmagyarázza, hol és hogyan lehet ezeket a leggyorsabban megtenni. Online ügyintézéshez továbbra is az MVM online ügyfélszolgálata és az MVM Next applikáció használható!
A Rezsiőr alkalmazás itt érhető el, de a számlaborítékokon található QR kód beolvasásával és e-számla-értesítőkben elhelyezett linken keresztül is egyszerűen használható.
A Rezsiőr sem tévedhetetlen
Az alkalmazás által adott válaszok tájékoztató jellegűek, és – mint minden mesterséges intelligencia alapú rendszer – a Rezsiőr is bármikor tévedhet, ezért az ügyfelek a válaszok hitelességét kétely esetén ellenőrizhetik az MVM weboldalain, vagy az [email protected] e-mail-címre írva segíthetik a szolgáltatás pontosságának javítását.
