Létrehozva: 2017.07.04.

Nagy a káosz a mobilszolgáltatóknál az adategyeztetés után

Pénteken járt le a feltöltõkártyás ügyfelek adategyeztetési határideje a mobilszolgáltatóknál. Vagyis azok a feltöltõkártyások, akik nem végezték el idõben az adategyeztetést, arra ébredtek szombat reggel, hogy elnémult a mobiljuk. De nem csak az õ telefonjuk mondott aznap csõdöt: sokan hiába végezték el idõben a kötelezõ egyeztetést, nem tudtak telefonálni!

A Magyar Telekomtól lapunk kérdéseire azt válaszolták, hogy már vasárnap orvosolták a problémát és ezúton is ügyfeleik elnézését kérik. Emellett a vonalaik jelenleg is terheltek, mert rengetegen szeretnének új szerződést kötni régi telefonszámuk és egyenlegük megtartása miatt.

"A Telekom mindent elkövet, hogy ügyfelei gyorsan ügyintézőhöz jussanak: plusz kapacitások beépítésével, több kolléga beállításával próbálja jelenleg ügyfelei megkereséseit kezelni, minden ügyfélszolgálati csatornán" – tájékoztatott a társaság kommunikációs igazgatósága. Az elvégzetlen adategyeztetések számáról viszont nem tudtak tájékoztatni.

A Telenornál több mint 1.000.000 sikeres feltöltőkártyás adategyeztetést követően körülbelül harmincan jelezték eddig, hogy lekapcsolták kártyájukat, pedig tudomásuk szerint megtörtént az adategyeztetés.

"Természetesen előfordulhatott technikai hiba, ez esetben elnézést kérünk, az érintett ügyfeleket kompenzáljuk a kellemetlenségért és a kártyájukat visszaállítjuk" – nyilatkozta a %Ripost%-nak Jánosa Barbara, a Telenor Magyarország Zrt. vezető PR-tanácsadója. - "A Telenor korábban jelezte aggodalmát, hogy a jogszabályban meghatározott feltöltőkártyás adategyeztetés folyamata jelentős adminisztrációs terhet jelent az ügyfeleinknek, valamit a rövid határidő és a Belügyminisztérium adatbázisának fennakadásai is nehezítették a folyamatot" – tette hozzá.

Ne essenek kétségbe, akik elkéstek!

A szolgáltatók gondoltak azokra, akik valamilyen okból elmulasztották az adategyeztetést. Új előfizetői szerződés kötése ellenében visszakaphatják korábbi hívószámukat és fennmaradt egyenlegüket is. Ezt egy SMS-ben kiküldött kód segítségével tudják megtenni a Telekomnál szeptember 30-ig, a Telenornál pedig augusztus 31-ig, de személyesen az üzletekben, vagy a mobilszolgáltatók honlapján is érdeklődhetnek. A Vodafone lapzártánkig nem válaszolt megkeresésünkre.

origo.hu

Képeken a Magyarország Szépe versenyzőinek legforróbb pillanatai a felkészítő táborból - galéria

ripost.hu

Ennek a 3 csillagjegynek lesz a legboldogabb az idei nyár

borsonline.hu

Szoboszlai már nyert az Eb-n, azonnal üzentek neki Liverpoolból

vg.hu

Választás 2024: megszólalt Vitézy Dávid – nincs még vége

metropol.hu

Megállapította az EP-választás végeredményét az NVB

mandiner.hu

Már Lendvai Ildikó is amellett érvel, hogy nem kell Dobrev és Gyurcsány Magyarországnak

ripost.hu

"A házszámunk is hatással van az életünkre" - ezt mondja idei évünkről a látó

astronet.hu

Hétvégi horoszkóp 2024. június 15-16.: Szuper kezdet, és még jobb befejezés

ripost.hu

Vadon Jani után újabb ember távozik Balázséktól? "Finoman, csendben eltüntették Julit?"

ripost.hu

Két tudós tálalt ki az idegenekről: kiderült, hol rejtőzködnek - közelebb, mint gondoltuk!

ripost.hu

Most jött: lezárták az autópályát Budapest felé, mindenkit leterelnek

ripost.hu

Megszólalt a jósnő! Kiderült, mi lesz a Magyarország-Svájc meccs végeredménye

Iratkozzon fel a Ripost hírlevelére!
Sztár, közélet, életmód... a legjobb cikkeink első kézből!
Ingatlanbazar.hu - Gyors. Okos. Országos
-

További cikkek

INSIDER

Kormányinfó: kiderült, mit gondol a kormány a választás eredményéről

INSIDER

Megállapodott Orbán Viktor és a NATO-főtitkár: nem mennek magyar katonák Ukrajnába

INSIDER

Magyar Péter tévés hisztije megint bizonyította: erőszakos, nárcisztikus személyiség

INSIDER

"Csak annyit kértem, tartsák rendben" – Ildikó segíteni akart a tűzeset károsultjainak, de rosszul sült el a jótékonykodás

INSIDER

Tízből kilenc ember rosszul állítja be a klímát

INSIDER

Két milliomost avattunk szombaton: egész hihetetlen sorozatot húztak ki a lottósorsoláson

INSIDER

Ajándék milliók az otthonfelújításért: mindent, amit tudnod kell róla

INSIDER

"Sok szotyi és még több sör" – így szurkolnak olvasóink a magyaroknak az EB-n