Létrehozva: 2017.07.04.

Nagy a káosz a mobilszolgáltatóknál az adategyeztetés után

Pénteken járt le a feltöltõkártyás ügyfelek adategyeztetési határideje a mobilszolgáltatóknál. Vagyis azok a feltöltõkártyások, akik nem végezték el idõben az adategyeztetést, arra ébredtek szombat reggel, hogy elnémult a mobiljuk. De nem csak az õ telefonjuk mondott aznap csõdöt: sokan hiába végezték el idõben a kötelezõ egyeztetést, nem tudtak telefonálni!

A Magyar Telekomtól lapunk kérdéseire azt válaszolták, hogy már vasárnap orvosolták a problémát és ezúton is ügyfeleik elnézését kérik. Emellett a vonalaik jelenleg is terheltek, mert rengetegen szeretnének új szerződést kötni régi telefonszámuk és egyenlegük megtartása miatt.

"A Telekom mindent elkövet, hogy ügyfelei gyorsan ügyintézőhöz jussanak: plusz kapacitások beépítésével, több kolléga beállításával próbálja jelenleg ügyfelei megkereséseit kezelni, minden ügyfélszolgálati csatornán" – tájékoztatott a társaság kommunikációs igazgatósága. Az elvégzetlen adategyeztetések számáról viszont nem tudtak tájékoztatni.

A Telenornál több mint 1.000.000 sikeres feltöltőkártyás adategyeztetést követően körülbelül harmincan jelezték eddig, hogy lekapcsolták kártyájukat, pedig tudomásuk szerint megtörtént az adategyeztetés.

"Természetesen előfordulhatott technikai hiba, ez esetben elnézést kérünk, az érintett ügyfeleket kompenzáljuk a kellemetlenségért és a kártyájukat visszaállítjuk" – nyilatkozta a %Ripost%-nak Jánosa Barbara, a Telenor Magyarország Zrt. vezető PR-tanácsadója. - "A Telenor korábban jelezte aggodalmát, hogy a jogszabályban meghatározott feltöltőkártyás adategyeztetés folyamata jelentős adminisztrációs terhet jelent az ügyfeleinknek, valamit a rövid határidő és a Belügyminisztérium adatbázisának fennakadásai is nehezítették a folyamatot" – tette hozzá.

Ne essenek kétségbe, akik elkéstek!

A szolgáltatók gondoltak azokra, akik valamilyen okból elmulasztották az adategyeztetést. Új előfizetői szerződés kötése ellenében visszakaphatják korábbi hívószámukat és fennmaradt egyenlegüket is. Ezt egy SMS-ben kiküldött kód segítségével tudják megtenni a Telekomnál szeptember 30-ig, a Telenornál pedig augusztus 31-ig, de személyesen az üzletekben, vagy a mobilszolgáltatók honlapján is érdeklődhetnek. A Vodafone lapzártánkig nem válaszolt megkeresésünkre.

origo.hu

Szenzációs képeken a magyar válogatott első meccse

ripost.hu

Nem hiszed el, mi a sokáig roppanós kovászos uborka titka

borsonline.hu

Rettenetes tragédia történt: balesetben meghalt az ország kedvenc sztárséfje

hirtv.hu

Ha Scholz azt hitte, hogy elkerülheti a számonkérést, akkor nagyot tévedett

ripost.hu

Csókolózós képpel tudatta az örömhírt Palvin Barbi, özönlenek a gratulációk

magyarnemzet.hu

Nem értenek egyet a németek az Európai Bíróság Magyarországot sújtó ítéletével

ripost.hu

Most kell megtaposni a hagymát! Te tudod miért?

mindmegette.hu

Mit főzzünk hétvégén? Szezonális hozzávalók, bográcsos fogások, vasárnapi ebédötletek

ripost.hu

Ennek a 3 csillagjegynek lesz a legboldogabb az idei nyár

ripost.hu

"A házszámunk is hatással van az életünkre" - ezt mondja idei évünkről a látó

ripost.hu

Nem kopogtatni kell a dinnyét vásárláskor, mutatjuk, hogy találod meg a legjobbat

Iratkozzon fel a Ripost hírlevelére!
Sztár, közélet, életmód... a legjobb cikkeink első kézből!
Ingatlanbazar.hu - Gyors. Okos. Országos
-

További cikkek

INSIDER

Kormányinfó: kiderült, mit gondol a kormány a választás eredményéről

INSIDER

Megállapodott Orbán Viktor és a NATO-főtitkár: nem mennek magyar katonák Ukrajnába

INSIDER

Magyar Péter tévés hisztije megint bizonyította: erőszakos, nárcisztikus személyiség

INSIDER

"Csak annyit kértem, tartsák rendben" – Ildikó segíteni akart a tűzeset károsultjainak, de rosszul sült el a jótékonykodás

INSIDER

Tízből kilenc ember rosszul állítja be a klímát

INSIDER

Két milliomost avattunk szombaton: egész hihetetlen sorozatot húztak ki a lottósorsoláson

INSIDER

Ajándék milliók az otthonfelújításért: mindent, amit tudnod kell róla

INSIDER

"Sok szotyi és még több sör" – így szurkolnak olvasóink a magyaroknak az EB-n