INSIDER

Nincs me­nek­vés: szi­go­rúb­ban ve­szik az öt­per­ces sza­bályt

Szep­tem­ber­től más világ vár ránk a Call cen­te­rek­ben. Vajon tel­je­sül végre a sza­bály, első helyre kerül az ügy­fél?
  • Szerző: PZs

Szeptember 1-től szigorúbban veszi a Fogyasztóvédelmi Hatóság az ötperces szabályt!

Képünk illusztráció.
Képünk illusztráció.
Fotó: Pinterest

Mostantól nem kell tehát hosszasan várakozni, hogy végre az ügyintézőhöz kapcsoljanak az ügyfélszolgálaton. A szolgáltatók nagy részének eddig is kötelező volt annak betartása, hogy a körülményekhez képest öt percen belül eljusson az ügyfél a gépi helyett az élő hanghoz, aki segíteni tud a problémája megoldásában.

Képünk illusztráció.
Képünk illusztráció.

Az biztos, sok panasz érkezett a Fogyasztóvédelemhez azért, mert még mindig túl sokat várakoztatták az ügyfeleket a Call centerek.

De mégis mi változott akkor az eddigiekhez képest?

Ennek jártunk utána, a csütörtökön Ripost napilapban megtudhatod, mire jutottunk.